“三站一场”环境 服务提升整治启动

免费打鱼 2019-05-18 07:42200http://www.ldyeya.com/admin

“三站一场”环境 服务提升整治启动

  按照市委、市政府统一部署,从即日起,在我市“三站一场”启动实施“六大工程”,集中3个月时间,深入整治影响旅客体验的各类问题,全面提升环境服务整体水平。市交通运输委会同相关部门和单位,专门研究制定了我市“三站一场”环境服务提升整治总体方案和专项实施方案,以提升天津西站地区、天津南站地区、天津站地区、天津滨海国际机场环境及服务为主攻方向,通过实施标志标识提升、基础设施保障、站容站貌改善、运营秩序治理、运力衔接优化及服务体验提升“六大工程”,力争将我市重点交通枢纽建设得愈发安全有序、便捷高效、舒适美观,更好满足人民美好生活需要,服务天津改革发展大局。在此轮提升整治中,有哪些亮点与百姓生活息息相关?本报为您一一划重点!

  标志标识提升工程

  ■ 完善场站外部标志标识

  ■ 提升场站内部标志标识设置

  ■ 制定天津市大型综合客运枢纽地区公共标识设置导则

  基础设施保障工程

  ■ 推进天津西站、天津南站安检互认

  ■ 优化场站周边道路交通设计

  ■ 排查服务设施运行故障

  站容站貌改善工程

  ■ 提升站区内外环境净度

  ■ 规范场站广告设置

  ■ 提升空间环境品质

  运营秩序治理工程

  ■ 加强出租车和网约车服务秩序管理

  ■ 强化静态交通需求管理

  ■ 完善非机动车管理

  运力衔接优化工程

  ■ 加强公交运力保障

  ■ 完善出租车和合规网约车服务

  服务体验提升工程

  ■ 完善商业服务及其他便民设施

  ■ 提高出租车服务质量

  ■ 畅通旅客投诉建议渠道

  ■ 切实加强诚信体系建设

  西站地区

  ■ 推进高铁地铁一次安检

  ■ 在长途站出站通道附近的南广场增设移动式地面公厕

  ■ 让合规网约车停靠北广场地下停车场

  ■ 在进出口加装人面识别电子镜头,监控揽客出租车、黑车

  完成时限

  2019年4月底

  开辟合规网约车停靠区。引进滴滴等合规网约车入驻北广场地下停车场,有效规范合规网约车运行管理机制,及时缓解南广场出站及乘坐出租车出站压力。

  规范自行车停放行为。在进出西站的自行车道沿线适宜位置辟设自行车停车区,在西站机动车地下停车场等可能存在安全隐患的地点设置电子围栏,规范共享单车停放行为。

  治理出租车、黑车违法停车问题。在天津西站进出口处加装高清人面识别电子镜头,对列入离车揽客人员名单的出租车和黑车人员实施直接识别监控,有效打击和治理黑车、出租车离车揽客行为。通过加大出警力度或无人机对西站四至周围关键道路点位(西大桥复兴路两侧、南运河南路两侧、子牙河南路两侧)进行交通巡逻检查,及时有效疏导西站周边交通路况,有效治理出租车、黑车违法停车问题。对接全社会信用体系,完善出租车、网约车等行业信用体系,建立健全黑名单制度和惩戒机制。

  提升旅客服务体验。铁路西站和地铁西站在站房内设置手机充电站、自动售货机、交通信息查询机、休憩座椅等便民设施。推进站区内各成员单位增设“志愿者”“雷锋岗”服务平台,设立“旅游咨询平台”“雄安驿站”服务窗口,为游客提供旅游咨询及住宿、餐饮、医疗、企业注册等相关指引服务工作。开通24小时智能服务区,投放服务企业自助机,在线完成自主办理,打造“遇难事,有红桥”的服务品牌。

  完成时限

  2019年5月底

  完善机动车道路标识。全面检查站区外围道路及各进出站通道沿线的交通指路标志版面信息和设置形式,尽快整改不合格标志。

  完善换乘大厅引导标识。完善地下一层换乘大厅国铁进站安检口的指引标识,改善不同进站口忙闲不均的状况。针对靠近国铁出站口侧地铁安检口等待时间较长的状况,通过增派人力加以引导,同时结合安检互认方案实施,同步调整优化地下一层到达厅、换乘大厅及夹层的指引标识。

  完善各功能区引导标识。结合各自区域内特点在公路客运西站,西站南、北公交站,西站南、北地下停车场,出租车、合规网约车乘车区,以及南、北广场等功能区,适当增设和完善指示标识。

  完善站区服务设施。进一步完善无障碍设施和地面铺装,全面提升旅客换乘体验。在长途站出站通道附近的南广场适宜位置增设简易移动式地面公共厕所,同步配套完善相关指引标识和保洁机制,方便旅客使用。

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